服务你们做 锦旗我来送

9月27日上午，正和金州国际物业服务中心再次收到“热心服务，乐于助人”的锦旗和一大袋水果。业主的第一句话就是：“服务你们做，锦旗我来送。”

经了解，在本月的某一天，这位业主在早晨出门的时候发现自己的爱车被撞坏了，很严重。正当业主不知所措的时候，我们的巡逻人员到达了现场，并迅速联系监控人员查看回放，很快锁定时间和目标。经查证，事件发生在20分钟前，肇事车辆为外来探亲车辆，疑似酒驾，电话关机。后在交警大队的协助下，终于找到了肇事车主，并赔偿了业主损失。业主对我们真诚的服务表示感谢，对我们处理突发事件的方式方法、反应速度等给出了更高赞誉。

此类事件，只不过是物业服务中的一个小事件，但却得到了业主的高度赞誉。由此可见，基础服务做得好，的确能提高业主的满意度。服务+负责才是提升满意度的法宝。