• 演练是只为更好地服务
  • 作者:宋建平  发布日期:2016-08-20  人次:10623
  • 8月18日,经典物业公司举行了以退伍军人为主体的小区护卫队员技能大比武。

    买房一阵子,物业服务一辈子。越来越多的人在居家生活中感受到了这一点。小区安保是否到位、卫生是否清洁、报修是否及时、沟通是否畅通和谐、服务是否创新、物业能否想业主之所想急业主之所急等等成为业主衡量在一个小区居住是否幸福的标准。“关爱您的一生”是经典物业的服务愿景,让业主居住得安心、舒心、贴心是经典物业对业主的承诺,也是服务目标

    “练为战”。组织护卫进行技能比武就是为了提高护卫的服务水平。每次比武前,经典物业都要提前部署、训练,所有的比武项目都是从过去十多年实际工作的案例中提炼出来的。比如业主家中失火紧急处理、车库进水防洪处理、高空坠物伤人紧急处理、发现嫌疑人实施偷盗处理、上下楼邻居水管爆裂渗水紧急处理等。这些都是发生在实际生活中的一些常见事情。为了更加重视和公平,经典物业邀请了集团高层、市物业协会主要领导参加了评委会。

    本次技能比武的项目设置兼具实际操性和创新性,共分为四个部分:队列和交通手势等展示、物业服务专业知识和服务细节技巧作答、灭火器消防水袋等器材的使用展示、物业服务突发事件处理。还设置了最佳指挥员奖项,突出“班长”这一承上启下的重要角色,实现“虎将带虎兵”,让优秀的班长带动全体队员的积极性、服务意识和战斗力的提升。

    经典物业护卫技能大比武,不仅仅是物业企业规范化运营的要求,而是不断提升护卫能力、提高物业服务水平的重要举措。技能比武不是走走过场、摆摆样子,而是以解决物业服务实际问题为目的,在不断增强服务能力的基础上,让所有被服务的业主更加满意、更加放心、更加安心,也让经典物业的护卫队成为一支“守护业主安全、保障和谐人居”的“正义之师”! 

    据了解,经典物业的护卫技能比武每年都会举行一次,已经成为增强护卫素质、提升小区安保技能的常态化的训练竞赛。

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