2018年12月31日上午，南山一品一位业主为物业服务中心送来一面题为“大火无情人有情 助人为乐显真情”的锦旗。业主表示“幸亏物业工作人员及时赶到，处理得当，才使自己财产未受到重大损失,非常感谢南山一品物业的工作人员敬业尽职。”

事情发生在2018年12月25日下午四点半左右，南山一品B区5-2-201的业主家中卧室烤火导致被褥发生自燃，现场火势较大浓烟滚滚，情况十分危急！接到业主反映后，物业服务中心经理杨启银立即组织人员赶赴现场，关闭天然气和电源总闸，在安抚好业主安全撤离的同时，运用灭火器和水相结合的方法进行灭火，经过二十多分钟的奋战，明火终于被扑灭。由于发现及时，火灾未造成重大损失和人员伤亡。

俗话说“养兵千日 用兵一时”，灾情的有效处置得益于日常的“操练”和平时的积累。物业服务中心工作人员面对火灾临危不乱、不畏艰险冲锋在前，反应迅速处置得当，为业主降低了财产损失，守护了业主家园，为公司赢得了良好口碑。用实际行动践行了公司 “服务+负责”的服务理念，传承和发扬了正和企业文化精髓。