为了不断提升物业管理水平，打造具有正和特色的物业服务，2014年10月16日，宜宾基地经典物业公司组织小区部份管理人员和维修人员一行20人前往成都参观学习“万科城市花园”和“万科金色海蓉”两个小区的物业管理，成都万科物业经理梅强全程热情接待。

参观回公司后，2014年10月20日下年，公司在集团大会议室组织了由宜宾基地赵总和全体参观人员和小区经理等参加的参观总结汇报会，参观团7位管理人员和6位作业人员在会上分别发言。大家分享了看到的、想到的感悟和体会，并且都与自己的实际工作相结合，找出了差距，提出了今后工作的改进措施。

物业公司总经理严小蓉听了大家的发言和体会后，对于大家此行在参观学习中的认真和仔细给予了肯定，对此次成都万科参观之行作了总结并对接下来的物业服务工作提出要求，

1）希望大家放下身段、敞开胸怀，虚心向优秀的企业学习，学习他们的好思想、好理念、好管理方活；

2）包容并举，联系实际：我们学习别人的目的是为了提高我们的综合管理水平和业务素质，是为了更好地服务业主，更好地工作，所以无论是学习，还是“取经”都必须要理论联系实际，达到学以致用，把别人的好思想、好理念、好方法转化成我们的思想、理念、方法，提高我们的服务品质；

3）结合正和文化、整合资源、开拓创新物业服务：正和商道、正和服务理念是我们正和经典物业的核心价值，因此，我们要把优秀企业的好方法融入到我们的亲情化、人性化的物业服务之中，去践行“服务、服务、还是服务，负责、负责、还是负责”的组织要求，把别人做到的物业服务我们要用心做得比别人更好，把别人没有做的，我们要站在业主的角度，以创新的观念开展物业服务，引导业主的消费，提高他们在我们服务小区生活的自豪感和荣誉感，为实现“正和·和谐大家庭”的“正和梦”作出我们正和经典物业人的努力和贡献。

最后宜宾基地赵总对我们的工作作了指示：经典物业在正和集团是很重要的，现在的房子硬件上很难再提高，你修得再好，别人也用好设计、好钢筋、好水泥，很快就能赶上来，但是软件物业服务就不一样，提升的空间很大，我们有正和文化这个核心思想作支撑，做出的物业服务是独一无二的，也是得到了宜宾市民喜爱和认可的，这也是正和集团特色之所在。参观学习的目的是要有所动作，经典物业的三年发展规划不能停留在几页纸上，我们不能等，就以此次参观学习为楔机，发挥一线员工的想象创造力，做好以人为本，二线服务好一线，从一点一滴做起，相信三年之后，经过大家的共同努力，我们的这个规划是一定能够实现的！