2017年2月20日14时左右，正和·滨江国际A区2栋1806业主焦急地赶到滨江国际物业服务中心值班监控室，找到了正在值班的护卫班长严忠福，告知因做饭时油烟较大没有关门，家里的手提包丢失，而开门前后也就半个小时。严忠福一方面立即安排同事调取监控录像，同时通知各门岗严格盘查外来人员，另一方面立即陪同业主赶到现场对楼层进行检查。在得知业主丢失的包里有很多重要的证件、银行卡、票据后，严忠福凭借多年的护卫工作经验判断，小偷应该是“顺手牵羊”，得手后应该只会盗取现金等贵重物品，其他的东西一般都会丢弃，可是这么大一栋楼去哪里找呢？看见业主焦急的情绪和希望得到帮助的眼神，严忠福从顶楼到底楼一遍又一遍的翻找着每一个角落，希望能帮助业主追回丢失的物品。在对楼栋反复检查了几遍后，连业主自己都快放弃的时候，严忠福终于在19楼的一个管道井内找到了业主丢失的手提包，包内的500元现金虽然不翼而飞了，但是证件、银行卡、票据等重要物品都还在。业主在失而复得后激动地握住了严忠福的手说：“有困难的时候你们经典物业的员工总能帮助我们，感谢经典物业、感谢滨江国际、感谢你--严忠福！”

像这样服务业主、帮助业主的好人好事在经典物业还有很多，像严忠福这样的急业主所急，想业主所想的优秀员工也有很多，正是因为有了他们的存在，经典物业才能把“创一流服务标准、建和谐人居环境”的口号落到实处。严忠福2011年加入正和经典物业，从一名普普通通护卫队员通过自身的不断进步，逐渐提升为副班长、班长，2015年在正和集团年终表彰大会上被评为全集团公司的最美护卫，发表颁奖感言的时候严忠福说：“感谢正和经典物业给了我这样一个平台，公司一直要求我们把业主当成家人， “爱心、关心、耐心、细心、精心，是经典物业对业主的承诺，也就是我们每一个员工对业主的承诺。”

每一面锦旗背后都有一个感人的故事，每一面锦旗都凝聚着经典物业人的心血和业主的感动。让我们一起行动起来，向严忠福学习，传播正能量！