2013年12月20日下午，物业服务中心办公室突然来了一名手拿锦旗的男子，要感谢公司，感谢小区护卫张建华。经了解后，该男子是正和·梦想和居7栋某单元业主杨先生，由于他泸州医院工作，父亲一个人居住在梦想和居。梦想和居护卫张建华在他父亲病发时像亲人一样将他父亲护送进医院，并帮助办理住院手续和精心照料，特意给物业服务中心送锦旗表示感谢。

    2013年12月17日早晨7点左右，有一辆’120”急救车从东大门进入小区，告知门卫需要到7栋1单元504室抢救一位病人。监控室黄刚接报后立即通知巡逻班长张建华陪同救护车前往。张建华到了7栋1单元504室才知道家里只有老人一个在家，老人的子女都在泸州工作，现正在赶回。老人生病不能走动，医生告诉张建华需要人员陪同到医院，张建华班长在知道这一情况后立即告知监控室并请示主管，在得到同意后，立即护送老人上急救车将老人送到宜宾市二医院。到达医院后张建华帮助老人办理住院手续及陪同老人各项检查，并一直陪伴在老人身边。医生告知张建华老人可以吃一点稀饭，张建华立即到楼下用自己的钱买回稀饭，老人吃下稀饭后，精神好多了。但是麻烦又来了，上厕所对一个正常人来说没有什么，但是生病的老人不能动弹那就有点麻烦了，张建华又立即找到护士拿来盆子，协助老人解手。同房的病人问老人，你的孩子很勤快。老人告知他们，他不是我的孩子，我的孩子正在赶回来，他是我们梦想和居的一名护卫。病房里的病人连声称赞小伙子好，正和的员工好。

    当天上午10点种左右老人的孩子才从泸州赶回来，业主在了解事发经过后，非常感谢并拿出100元现金表示谢意，但张建华婉言谢绝了，并告知业主这是我们物业服务人员应该做的，如果换成物业服务人员的每一位员工都会这样做的，因为我们是正和人。