买好房，更要选好物业--正和经典物业开启宜宾房地产后服务时代-正和集团

买好房，更要选好物业--正和经典物业开启宜宾房地产后服务时代
作者：秦剑建平发布日期：2013-10-14 人次：12656
    “买房一阵子，物业服务一辈子”，这一说法清晰地诠释了物业服务的重要性。购买“好房”选择“好物管”，成为众多购房者的共识。随着人们生活水平的提高，购房者对房子的要求也不仅限于户型、地段、价格等，而更加注重伴随其生活点滴的物业服务。
    物业服务早已过了仅是倒垃圾、扫地的时代，特别是在高端楼盘，高品质的物业服务已成为让楼盘保值、增值，提升居住舒适度，延长房屋寿命，增强产品竞争力的关键因素。因此，购房者在置业时，除了要关注住宅本身的品质之外，选择有实力的物管企业才能保证买到真正的“好房子”。
优秀的物业服务让住宅保值增值
    房子和人一样，随着时间的推移，也会慢慢变老，如不及时进行“保养”，就会使房子提前进入贬值期。通过购买房产作为保值增值的手段已为很多人所认同，但很少有人意识到好的物业服务也能对房子起到保值增值的作用。在大多数购房者眼里，谈一个尚未交付使用的楼盘的物业管理情况似乎太早，因为物业大多是楼盘交付使用后方入驻。但是，在今年8月31日“正和·金帝庄园”实景现房对外开放的时候，正和经典物业即走入人们视野，让宜宾市民提前感受到了“品牌物管”的魅力。
    据笔者了解，正和集团下属的宜宾经典物业服务公司成立于2002年8月，目前为宜宾唯一一家国家一级物业服务资质企业。经营范围主要涉及住宅。办公、商业物业服务、停车场服务、家政服务。先后承接了“正和花园”、“正和.盛世华庭”、“正和.梦想和居”、“正和.南山一品”、“正和.滨江国际”、“正和.金州国际”（泸州）以及正和装饰城、正和精品家俱城等物业共计13个项目，服务面积超过200万平方米。

    十一年沉淀，只为做的更好

    二十年前的宜宾居民小区，那时只有“物业管理”没有“物业服务”，小区管理的工作主要是三件事：看大门、扫楼梯、发报纸。随着宜宾房地产市场不断发展，对宜宾物业服务行业也带来了深刻影响。
正和经典物业从成立之初、从接到第一个服务项目开始至今，始终坚持“服务服务还是服务、负责负责还是负责”的服务理念，始终坚持“正义、和合、创新”的企业精神和“正、真、诚”的企业理念，坚持不懈地践行“以人为本”的企业经营思想。走进经典物业服务的每一个小区，每天，路面干干净净，连烟头都少见；不用担心小偷的光顾；所有设施设备都完好无损。
    在小区服务中，正和经典物业在不断加强并巩固保洁、护卫、维修等基础服务的同时，积极创新服务方式、开拓服务内容。炎炎夏日在门岗处为业主准备解暑饮品，为业主置办便民工具车和工具箱，为业主准备常规药品，为业主婚庆布置单元氛围，在“六一”儿童节开展“宝贝成长与我同行”活动并发放节日慰问金，年终举办小区迎春晚会，年终为60周岁以上的老人发放两百元购物卡，有针对性地开展无偿维修服务，为七星花园低保户、残疾人、军烈属免除物业服务费等服务项目皆是在服务理念和精神的指导下开展的。
十余年来，正和经典物业不断总结，坚持学习物业服务方面的新知识、新技能，致力于将企业打造成一个“学习—和谐—创新型”的组织，致力于为广大业主提供更好的物业服务。正和.金帝庄园“前期介入”的模式、星级服务的推行、空中别墅管家式服务的实施，就是经典物业十多年积累沉淀地结果。

    正和.金帝庄园——星级服务和管家式服务的领航者

    “正和·金帝庄园”是正和集团在宜宾中坝滨江路打造又一依山旁水的高品质楼盘，不论整体设计、硬件材料、景观绿化、智能家居系统等都将宜宾高端人居推向了一个新台阶。为了在软性物业服务上把金帝庄园项目铸造成经典物业服务的新标杆。物业团队在项目启动时便成立了前期介入小组，立足于业主角度，定期组织技术人员到现场跟踪、了解、熟习工程进度和各种情况，结合后期物业服务的内容提前进行论证，提出设想，及时与开发、建筑团队沟通，确保业主入住后享受到更贴心、更便利的物业服务。
    “正和·金帝庄园”小区拥有室内停车位2700个，配套农贸超市2500㎡；同时还配置有社区医疗中心、社区警务室、大型商业中心、健身中心、网球场、羽毛球场、篮球场、儿童游乐中心等设施。小区配置有可视楼宇对讲、自动报警、周界防范、电子巡更、闭路监控、停车管理、智能居家等自动化管理系统，更人性化的实现了前沿科技与现代生活的对接，创造更加方便、安全、舒心的居住环境。
根据“正和.金帝庄园”项目的配套、品质和定位要求，结合前期论证结果，正和经典物业公司在金帝庄园推行星级服务和管家式服务两种物业服务模式。即在B区2、3栋空中别墅实行管家式服务，除空中别墅外的楼幢实行星级物业服务。
    “正和.金帝庄园”的星级服务主要体现在几个方面。一是推进以“爱心、关心、耐心、细心、精心”为主体的“五心”服务，使小区服务更加人性化，亲情化、专业化。二是将礼仪礼节、文明服务、微笑服务水平提上一个台阶，使业主感受更加温馨、舒适。三是进一步提升服务人员整体素质，开展更加全面系统岗前培训。四是进一步明确服务时效标准。如紧急报修15分钟响应；雨后半小时保持小区内所有座椅无水迹，服务中心实行24小时值班，重点部位巡逻一小时一次等。五是提供更加周到、详细、人性化的入住装修服务。六是提升小区宣传内涵和水平。七是加强社区文化建设，开展“我爱我家，我爱我家园”等系列业主活动。
    “正和.金帝庄园”空中别墅实施一站式管家服务，更加注重工作的全方位、服务对象的个性化和服务内容的精细化，细致入微地服务理念，打造殿堂级的物业享受，只为匹配空中别墅业主与众不同的高端生活。
    管家式服务全天候不打烊，业主在24小时内有任何问题只需固定向楼栋客户经理咨询便可在最短的时间内得以解决。根据实际，配备有定制的商务服务，有资料复印、包裹寄送、报刊杂志代订、机票订购等，尽力为业主分担生活琐事。还有量“家”打造的居家服务，如新房开荒、月度家政、绿化租摆、家电维修、电脑维修、餐饮预订等，让业主的生活变得更简单。同时，根据业主需求，有针对性开展个性化的定制服务，如鲜花赠送、氛围祝福等，带给业主不一样的居住感受。
    “正和.金帝庄园”为目前宜宾市唯一实施管家式服务的住宅小区，开启了宜宾市住宅市场的后服务时代。

    构建和谐人居，创建“正和美好和居大家庭”

    “构建和谐人居环境”是全体正和人共同的愿景和追求，始终致力于为客户提供更为完善的产品和更为周到的服务，是全体正和人的义务和责任。对服务细节的“挑剔”，对服务水平无止境的追求，对服务方式和领域的不断创新和拓展，都只为实现和谐小区居住环境的构建。也只有在实践中主动聆听客户的声音，全面了解客户的需求，从业主的需求出发，不断提升服务理念，持续提供超越业主期望的产品和服务，才能真正实现“正和美好和居大家庭”的创建。