12月25日晚，宜宾经典物业公司在集团公司会议室举行了2014年年终工作总结大会。

参加本次大会的人员有各小区经理、行管人员、护卫、保洁、绿化、维修、家政人员共201人参会。

首先物业公司总经理严小蓉代表公司宣布第四季度评选的明星员工和明星服务团队名单。在与会人员热烈的掌声中，严小蓉和小区经理们一起向获得2014年第四季度“明星员工”的84名员工以及获得“明星服务团队”维修服务部颁发流动红旗并授牌。

接下来，各小区经理（正和花园、七星花园、盛世华庭、梦想和居、滨江国际、金帝庄园）分别对本小区2014年的工作进行总结汇报。以各小区的全年工作、学习情况、目标责任完成情况、本年度工作中的不足进行了总结。在2015年如何加强团队建设的工作，怎样促进员工明年更有激情的工作、如何让员工开拓创新、如何成为一名操心员工等各项工作作以详细的总结和汇报。

随后，严小蓉总结了本年度的工作情况，部署了明年的工作。

严小蓉说，2014年是不平凡的一年，物业公司在集团公司的正确领导下，在宜宾基地总裁的带领下，积极服从和配合集团公司“转变观念、转型升级，优化组合，减负增效”的战略调整，在工作中以《正和商道》为指导，认真践行“服务、服务、还是服务，负责、负责、还是负责”的服务理念,以传播正和文化、维护集团公司品牌为已任，以业主满意度、感动度为工作出发点，在各资源部门的大力支持、帮助下，宜宾经典物业公司基本完成宜宾基地下达的各项目标任务。各服务小区社区活动丰富多彩，全年无重特大安全事故和突发事件发生，目前员工队伍稳定，各项工作有序开展。但是，在当今国家宏观经济调控的大背景下，物业团队在集团公司的战略调整中如何发挥“一条龙经营，一系列服务”中应有的“龙尾”作用？如何继续保持和提升服务品质？如何突破人才素质的提高与团队建设的需求？以及在新的经济环境下公司的经营模式如何开拓创新、开源节流？作为经典物业人我们应该认真思考。

针对2014年工作中的不足，严小蓉提出在明年的工作中要做到：1、加强正和文化培育、塑造具有正和价值观的员工队伍；2、加强激励机制和员工培养、夯实人才价值工程；3、完善具有正和特色的物业服务体系；4、树立“小分工大协作”的全局观，培养一专多能的员工，加强服务、协助、沟通的工作体系；5、继续坚持每天做一件好事的活动；6、整合资源、开展多元化物业服务。

最后，严小蓉向全体员工送上新年寄语：感谢各位同事在2014年的辛勤努力和付出，成绩属于团队，成绩属于团队中的每一个成员，在此她真诚地向经典物业的每一位员工道声：谢谢您自豪的正和经典物业人，您辛苦了！

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，虽然经典物业在2014年的工作中取得了一点成绩，但我们不能自我陶醉和满足，因为经典物业在前进发展的道路上还任重道远，我们需要以更加饱满的热情、百倍的信心投入到来年的工作中去。虽然当前房地产市场仍在持续调整中，但从行业角度来看，仅仅是一个阶段性的调整，并不能改变房地产市场长期的发展趋势。这个调整对于公司来说反而是一个转型升级的绝好机会。历史已经反复证明了：“没有任何一个知名企业的发展道路是一帆风顺的”，每一个知名企业在其成长历程中，都曾经遭遇过各种不同的挫折和失误，而它们之所以最终成为知名企业，很大程度上是因为它们从不因挫折而气馁，从不害怕直面自身的不足；它们将挫折作为激发斗志的契机，将失误作为自我完善的教材，从而使每一次的挫折和失误都转变成了一种宝贵的财富。因此，经典物业服务公司在任重道远的事业进程中，只要继续坚持把“正和文化”、“正和商道”作为工作和学习的理论指导，不断开拓创新、强化内功，抓住发展机遇，那么最后的胜利和荣光必将属于每一个有勇气、有信念的正和人！

严小蓉说到她非常荣幸能够有我们这样优秀的队友，并热切地期望在来年的工作中与大家相互鼓舞，共同谱写满怀激情、属于全体正和经典物业人的美好篇章，为实现“创一流服务标准，建和谐人居环境”的宏伟目标贡献经典物业人的智慧和力量！